Настоящее Соглашение регламентирует порядок и условия предоставления услуг Интернет-сервисом.

1. Стороны соглашения.

Договор заключается между интернет-сервисом "perfet-change.com" по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
Список терминов:
1.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
1.2. Заказчик — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
1.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
1.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.

2. Условия соглашения.

Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата, и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно приняться Заказчиком в течение 24 часов от окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока , который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Интернет-сервис обязуется:
3.1.1. Оказывать Пользователю услуги обмена электронных денег, согласно правилам и регламенту настоящего Соглашения.
3.1.2. Оказывать Пользователю необходимую ему техническую и консультационную поддержку, связанную с использованием и предоставлением услуг Интернет-сервис.
3.1.3. Хранить всю информацию (адреса, суммы, время, идентификационные данные (персональные данные) и т.д.) по обменным операциям Пользователя и предоставлять её по первому требованию Пользователя, к которым она относится, за исключением операций с анонимными платежными системами.
3.1.4. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Пользователя Интернет-сервис третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
— по законному решению суда по месту нахождения владельца Интернет-сервиса;
— по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца Интернет-сервиса;
— по запросу администрации одной из платежных систем, а именно Perfect Money, Payeer, и другие.
3.1.5. Перевести средства, причитающиеся Пользователю на указанные реквизиты не позднее 24 часов с момента обращения клиента с жалобой о не приходе после обмена средств.

3.2 Пользователь обязуется:
3.2.1. Указывать точные и достоверные платежные реквизиты как свои, так и третьих лиц.
3.2.2. Указывать точный, достоверный и работоспособный электронный почтовый ящик.
3.2.3. Следить за работоспособностью своего ящика электронной почты, компьютера, в том числе применять актуальное антивирусное ПО.
3.2.4. Выполнять каждый пункт настоящего Соглашения.
3.2.5. Сообщить администрации Интернет-сервиса о частичном или полном не поступлении средств на указанные реквизиты Пользователя в результате произведенного обмена, не позднее 30-ти дней с момента не поступления средств, в противном случае эти средства поступают в распоряжение администрации Интернет-сервиса.
3.2.6. Своими действиями не нарушать действующее законодательство страны, в которой находится Пользователь, осуществляя обменные операции с помощью Интернет-сервиса.
3.2.7. Не совершать обмен в пользу третьих лиц.

3.3. Администрация Интернет-сервиса имеет право:
3.3.1. Приостанавливать сервис для технической модернизации или устранения функциональных ошибок.
3.3.2. Приостанавливать текущий обмен (транзакцию), в случае законного обращения компетентных органов, администраций платежных систем, а также пользователей с жалобой о мошенничестве, на время выяснения обстоятельств.
3.3.3. Устанавливать и изменять размер скидок на обмен электронных денег по своему усмотрению.
3.3.4. Устанавливать и изменять размер комиссии, взимаемой с клиента в результате обмена электронных денег, по своему усмотрению.
3.3.5. Отказать в предоставлении услуг любому Пользователю без объяснения причин.
3.3.6. Требовать от Пользователя подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: e-mail, сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, а также, в случае необходимости, скриншоты цифрового бумажника, фото, видео верификацию личности и прочее.
3.3.7. Прекратить переписку или переговоры с Пользователем, если Пользователь грубит, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки Интернет-сервиса или сам не отвечает на поставленные вопросы службы поддержки.

4. Предоставляемые услуги

4.1. Интернет-сервис предоставляет следующие услуги: обмен электронных денег, на сайте Интернет-сервиса, а именно обмен Perfect Money, обмен Payeer, обмен Qiwi, и другие указанные на сайте, с возможным использованием банков указанных на сайте.
4.2. Интернет-сервис не проверяет правомочность и законность владения Пользователем средствами криптовалют, предлагаемыми к обмену.

5. Регламент обмена

5.1 Обмен считается законченным, когда Интернет-сервис переведет предназначенную Заказчику сумму на платежные реквизиты, указанные Заказчиком, в результате данного обмена.
5.2. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть все средства на реквизиты Заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода.
5.3. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
5.4. В случае не поступления оплаты от Пользователя по созданной заявке в течение 30 минут, если не указано иное время, Интернет-сервис в праве удалить заявку. Заказчик может об этом не уведомляться. Если оплата от Пользователя поступает по истечении указанного регламентом срока, пользователь имеет право обратиться в оператору для решения вопроса.
5.5. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик соглашается с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
5.6. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия, с целью ухудшить работу Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор и титульные знаки отправятся на реквизиты указанные Заказчиком.
5.7. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.8. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
5.9. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
5.10 Сервис не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы и ее Клиента. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем.
5.11 Сервис не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной перации.
5.12 Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.

6. Гарантийный срок

6.1 В течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков Исполнитель дает гарантию на оказываемые услуги при условии, если не оговорены иные сроки.

7. Непредвиденные обстоятельства.

7.1 В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
7.2 Сервис не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса perfect-change.com, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса perfect-change.com, а также связанные с этим убытки Пользователя.
7.3 Сервис не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
7.4 Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис perfect-change.com не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.

8. Форма соглашения.

8.1 Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.

9. Работа с банковскими картами.

9.1 Обмен на сервисе возможен с карт платежных систем «Мир», Visa, MasterCard и Maestro России. При обмене с банковских карт должна быть включена защита онлайн-платежей паролями (называется 3‑D Secure, уточните в своем банке).
9.2 Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких минут до 3-х рабочих дней. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.

10. Претензии и споры.

10.1 Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.

11. Обязательные условия проведения обменных операций.

11.1.Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Пользователь дает согласие на то, что любая попытка обмена средств сомнительного происхождения будет иметь судебное преследование в соответствии с действующим законодательством страны, с территории которой Пользователь осуществляет обменные операции.
11.2 Администрация Интернет-сервиса оставляет за собой право предоставлять информацию о подобных платежах компетентным органам, администрациям платежных систем, а также жертвам мошеннических действий по их требованию, если факт незаконных действий будет доказан.
11.3 В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
11.4 Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
11.5. Исполнитель вправе приостановить обмен в срок на 24 часа для первых заявок Заказчика.
11.6. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
11.7 Использование сервиса Интернет-сервис, после нажатия кнопки "ОБМЕНЯТЬ", создание заявки, Пользователь принимает все требования согласно настоящего Соглашения.
11.8 Запрещено совершать обмен, переводы третьим лицам.

12 Политика возвратов

12.1. Интернет-сервиса Perfect-change.com по требованию пользователя может осуществить возврат платежа электронной валюты только в случае если обмен не был завершен.
12.2 Интернет-сервиса Perfect-change.com осуществляет возврат только на исходный счет пользователя, т.е. с которого был осуществлен платеж.
12.3 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
12.4 Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из двух составляющих: комиссия платежной системы + 5% сбор интернет-сервиса Perfect-change.com . Возврат рублей на карту минус 11% от суммы заявки.

13 Изменение информации

13.1. Настоящее Соглашение может быть изменено и дополнено администрацией Интернет-сервиса; изменения вступают в силу с момента публикации Соглашения на сайте Интернет-сервиса.

14. Отказ от обязательств.

14.1. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.