Верификация карты — это проверка принадлежности карты её владельцу. Количество мошеннических схем с картами каждый день растет. Зачастую мошенники не имеют доступа к самой карте, а владеют всего лишь ее данными: номера карт,  коды безопасности, срок действия и т.д. Верификация карты позволяет узнать, действительно ли это Вы делаете перевод, имеется ли карта у Вас на руках.

Условия верификации карты просты и не требуют больших усилий. Для верификации необходимо сделать фото карты, той стороной где номер карты, на фоне нашего сайта. Нужно Зарегистрироваться, авторизоваться и отправить фото нам через форму верификации . Процесс верификации займет несколько минут и требуется всего один раз для каждой новой карты. Верификация карты проходит в рабочее время оператора.

Ссылка на пошаговую инструкцию с фото. Как пройти верификацию ?

Обмен производится в автоматическом режиме занимает от 5 до 10 минут, после поступления платежа по заявке.

Если заявка требует участия оператора, то она обрабатывается в рабочее время с 08:00 до 22:00 по МСК. Время обработки ручного обмена от 10 до 20 минут.

При получении bitcoin новый владелец не может сразу же распоряжаться ими. Как только транзакция произведена – она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимной. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 6 и выше транзакция считается подтвержденной. Такая функция была введена для защиты от повторной траты одних и тех же биткоинов.

На нашем обменном сервисе действует требование 1 подтверждения от сети Bitcoin, только после этого Ваша заявка будет принята на обработку согласно регламенту.

Подтверждение биткоин проходит от 5 минут и более.
Время подтверждения зависит от нескольких составляющих:

1. Загруженность "криптосети". Чем больше не подтвержденных транзакций, тем дольше придется ждать. Посмотреть загруженность сети можно перейдя по ссылке bitaps.com
2. Комиссия сети . В «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если комиссия очень маленькая ( у нас комиссия формируется автоматически, средняя по результатам предыдущего блока), процедура подтверждения может занять несколько дней.
3. Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации т.к. резко повышается нагрузка сети. Например вы перечислили обменнику 0.1 биткоин, автоматически сформировалась комиссия в размере 50 сатоши, которую вы заплатили, а через пару минут (из-за роста цены и нагрузки сети биткоин) комиссия уже составляет 200 сатоши. Соответственно транзакция будет подтверждена гораздо позже.

При большой загруженности "криптосети" и небольшой комиссии, подтверждения можно ждать по несколько часов. Но главное что подтверждение все таки, все равно будет!

Операции по обмену биткоина проходят только после получения 1 подтверждения от сети Bitcoin. Необходимо дождаться первого подтверждения сети Bitcoin.

Если заявка удалилась обратитесь, в чат поддержки.

Если Ваша заявка перешла в статус "заявка удалена", но вы успели оплатить, обратитесь в поддержку, заявку проверят и восстановят.
Но если Ваша заявка перешла в статус "заявка удалена" до оплаты, нужно создать новую заявку.
Все заявки автоматически удаляются через 30 минут, если по ней не поступила оплата.

В том случае, если обмен не был завершен Вы можете отказаться от сделки согласно регламенту.

Согласно пункту 12.4 наших правил: если клиент оплатил заявку, но желает отказаться от обмена, возврат средств происходит за вычетом до 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы.
Для этого надо сообщить нам номер заявки и подтвердить свое желание отказаться от сделки.

Да. У нас существует накопительная система скидок.
С условиями можно ознакомиться перейдя по ссылке СКИДКИ Зарегистрировавшись на сайте, вы автоматически становитесь ее участником и сразу получаете начальную скидку .

Если Ваша заявка уже выполнена, к сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать — сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных, процедура обмена необратима!

Сначала проверьте авторизованны ли Вы на сайте?

Проверьте, действительно ли верифицирована Ваша карта в разделе “Ваши счета”

При создании заявки требуется в валюте отдаю выбирать направление обмена по которому была верифицирована карта в разделе «Ваши счета».

К примеру, у Вас карта Сбербанк, Вы верифицировали карту как visa/mastercard. То при создании заявки Сбербанк — BTC, Вы получите ошибку «счет не верифицирован», при создании visa/mastercard — BTC, все будет хорошо.
Если Вы все проверили, но продолжаете получать ошибку, пожалуйста обратитесь в чат технической поддержки, операторы Вам помогут.

После создания, нажмите кнопку «перейти к оплате» и Вы получите все реквизиты для оплаты или будете перенаправлены на страницу оплаты.

Наши операторы в сети с 08:00 до 22:00 по МСК и всегда ответят на Ваши вопросы, но в рабочее время. Если Вы столкнулись с проблемой в нерабочее время поддержки, пожалуйста проявите терпение, утром Вам обязательно ответят и окажут помощь.